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    FAQ's

    Preguntas Frecuentes

    ¿Colsanitas reconoce la antigüedad de otras medicinas prepagadas?

    Se reconoce la antigüedad a todos los usuarios adquiridos del Programa HCM – Panamerican Life de Colombia, Programa ORO de Coomeva Medicina Prepagada, o cualquier plan adicional de salud a nivel nacional o internacional con coberturas similares.

    ¿Qué es periodo de Carencia?

    Un periodo de carencia es el tiempo que debe transcurrir desde el inicio de la vigencia del contrato hasta que sea posible utilizar algún servicio especifico de la medicina prepagada.

    ¿Qué es una preexistencia?

    La preexistencia es cualquier enfermedad, secuela de accidente, cirugía u otra condición de salud que se haya originado con anterioridad a la fecha de afiliación a la medicina prepagada.

    ¿Qué son los vales en Medicina Prepagada?

    Es el documento comercial o aporte en dinero que realiza el usuario para la utilización de los servicios.

    ¿Cómo puedo comprar el vale electrónico?

    A través de la oficina virtual sección consulta y transacciones, ingresa por la opción Compra Vale Electrónico, elige la cantidad a comprar, da clic en continuar y diligencia los datos solicitados. Te llegará el detalle de compra al correo que registraste en la transacción.

    ¿Cómo solicito mis citas médicas?

    1. Ingresa a través de portal web www.colsanitas.com/Oficina Virtual o a través de la APP Colsanitas/Oficina Virtual, donde podrás revisar las agendas disponibles de todos los profesionales.
    2. Boot María Paula - WhatsApp 3103107676
    3. Línea telefónica Bogotá: 4871920 Opción 2 y luego opción 5 Línea Gratuita Nacional: 018000940094 (incluye las citas para los centros médicos Colsanitas a nivel nacional).

    ¿Cómo activo el servicio de cobertura internacional?

    Llamando directamente a la línea (601) 487 1920

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